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Onlinebanking

24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche seine Bank erreichen, dank Internet kein Problem mehr. Doch hält das Onlinebanking, was es verspricht? Einiges zu Dirketbanken und Geldgeschäften im Internet.

Bereits in Zeiten von BTX und das ist schon Jahre her konnten man Geldgeschäfte über Netz erledigen. Das Onlinebanking, was zunächst innerhalb von Onlinediensten wie BTX und AOL angeboten wurde, ist also gar nicht mehr so jung. Populär geworden allerdings ist es erst durch den Boom des Internet.

Zahlreiche Internet- und Direktbanken locken die Kunden. Und die Vorteile liegen zunächst auf der Hand. Bankgeschäfte rund um die Uhr, geringe oder meist gar keine Kontoführungsgebühren und Zinsen für die sogenannten Sichteinlagen gibt es oft auch noch. Den Vollservice der Bankfiliale um die Ecke darf man allerdings nicht erwarten. Ein Onlinekonto zu bekommen ist nicht mehr schwierig, die meisten Fialbanken etwa haben längst ihre Konten um die Onlinevariante ergänzt, ein Anruf genügt und das Konto wird freigeschaltet.

Wer sein Konto online beantragt braucht aber etwas mehr Zeit. Zunächst werden online Formulare ausgefüllt, Unterlagen dann von der Bank per Post zugeschickt und beim Postamt muß man sich per Ausweis identifizieren.

Durch Verschlüßelungstechniken der Browser von Netscape oder Microsoft ist das Internetbanking sicher, manche Banken nutzen auch eigene Datenverschlüßelungstechniken. Sicherheitscodes, die sogenannten PINs und TANs sichern die Geldgeschäfte noch weiter ab. Die Probleme fangen bei den Fehlern an, was tun wenn die Überweisung im Internet zweimal verschickt wurde. Der Direktbankkunde wird sich dann mit den oft auch schlecht erreichbaren Call-Centern zufrieden gaben müssen. Es kann dann schon sein, das man 20 oder 30 Minuten in der Warteschleife hängt und einem trotzdem nicht so recht geholfen wird. Da hilft dann nur Ruhe bewahren, der Bankangestellte in der Bank um die Ecke macht ja auch mal Fehler.

Das Computermagazin c´t hat in seiner aktuellen Ausgabe Direktbanken getestet. Am besten im Test abgeschnitten haben die Netbank, gefolgt von Comdirekt und Consors. Auch die Onlinevariante der Stadtsparkasse Düsseldorf und der Volksbank Süd erreichten gute Noten.

Autor: Jörg Wachsmuth

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